2020年2月26日，北京——全球管理咨詢公司麥肯錫今日發(fā)布白皮書《全球“燈塔工廠”網(wǎng)絡：來自第四次工業(yè)革命前沿的最新洞見》中文版。該白皮書為世界經(jīng)濟論壇與麥肯錫共同撰寫，通過聚焦先進制造業(yè)的領軍企業(yè) ——“燈塔工廠”，并深入剖析14家端到端“燈塔工廠”的成功轉型，為其他企業(yè)部署技術、擺脫“試點困境”提供借鑒。
中國不僅是擁有“燈塔工廠”最多的國家，同時也是端到端“燈塔工廠”數(shù)量最多的國家，再次印證了中國先進制造業(yè)的強大實力。近期，受新冠肺炎疫情的影響，作為中國經(jīng)濟“基石”的制造業(yè)也受到一定程度的沖擊，但我們對中國制造業(yè)的深厚實力充滿信心，相信它能度過逆境，繼續(xù)驅動中國經(jīng)濟向好。為此，制造業(yè)企業(yè)當前亟須采取戰(zhàn)略性舉措有序復工復產(chǎn)，克服疫情帶來的短期陣痛。隨后著眼長遠，將加速數(shù)字化轉型作為重中之重，從而進一步增強供應鏈韌性，實現(xiàn)高質量發(fā)展。在這一過程中，我們建議廣大中國制造業(yè)企業(yè)借鑒和整合“燈塔工廠”的成功經(jīng)驗。
“燈塔工廠”新特點：打通端到端價值鏈，獲取更大規(guī)模效益
截至目前，世界經(jīng)濟論壇的全球“燈塔工廠”網(wǎng)絡已擁有44位成員，其中12家位于中國。在應用第四次工業(yè)革命技術上，它們跨越了“試點”困境，在運營和業(yè)績方面取得了質的飛躍，成功實現(xiàn)了數(shù)字化轉型。
白皮書指出，所有“燈塔工廠”都已在工廠層面成功轉型。但值得注意的是，14 家異軍突起，打通了端到端價值鏈，將第四次工業(yè)革命的創(chuàng)新旅程拓展到實體工廠范疇之外。它們因此也被稱為端到端“燈塔工廠”。我們的調查顯示，在整個端到端的價值鏈中，全球“燈塔工廠”網(wǎng)絡的最佳數(shù)字化用例已達92 個，囊括了數(shù)字化制造、供應網(wǎng)絡對接、端到端產(chǎn)品開發(fā)、端到端規(guī)劃、端到端交付、客戶對接、可持續(xù)性等多個方面。隨著第四次工業(yè)革命的進一步成熟，數(shù)字化技術的用例庫內容也會更加豐富。
麥肯錫全球資深董事合伙人、亞洲運營咨詢業(yè)務及中國區(qū)轉型業(yè)務負責人艾家瑞（Karel Eloot）指出：“這些端到端‘燈塔工廠’證明，數(shù)字技術的應用若能突破實體工廠的范疇進而在整個價值鏈發(fā)力，那么企業(yè)的敏捷度和產(chǎn)品上市速度將得到極大提升，大規(guī)模個性化定制機會也會更多。同時，它們創(chuàng)建的全新運營系統(tǒng)可在最短的時間內以最小的成本添加更多數(shù)字化用例，與通過持續(xù)注資來獲得傳統(tǒng)運營系統(tǒng)增量改進的企業(yè)相比，這些端到端‘燈塔工廠’擁有更高的投資回報率。”
中國制造企業(yè)的端到端數(shù)字化轉型意愿更加強烈
迄今為止，12家位于中國的“燈塔工廠”中，有7家打通了端到端全價值鏈，占全球端到端“燈塔工廠”的一半。它們與價值鏈上的不同利益相關方展開合作，重塑客戶體驗。在數(shù)字化技術的幫助下，它們能夠按需批量生產(chǎn)定制產(chǎn)品，并與供應商實時共享數(shù)據(jù)，快速應對需求波動。此外，借助數(shù)據(jù)共享和預見性分析，這整個流程也能得到優(yōu)化。以中國某端到端“燈塔工廠”為例，為精確識別客戶需求并降低成本，該“燈塔工廠”進行了打通端到端價值鏈的數(shù)字化轉型，在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術的驅動下，它的研發(fā)周期縮短了 20%，運營成本降低了 35%。另一家中國端到端“燈塔工廠”以用戶為中心，推行大規(guī)模定制業(yè)務模式，通過部署可擴展的數(shù)字化平臺（如大規(guī)模定制和 B2C 在線訂購、與供應商相連的數(shù)字化平臺），使直接勞動生產(chǎn)效率提高了 28%，并實現(xiàn)了100%按時交付。
麥肯錫資深專家、清華麥肯錫數(shù)字化能力發(fā)展中心負責人侯文皓指出：“通過對中國12家 ‘燈塔工廠’的研究，我們發(fā)現(xiàn)：一、與其他國家相比，中國的制造商更愿意擁抱端到端全價值鏈數(shù)字化轉型。與此同時，中國用戶的個性化需求與日俱增、品牌競爭日趨激烈、電商業(yè)務蓬勃發(fā)展等，也都在倒逼中國企業(yè)開展端到端的數(shù)字化轉型。二、中國端到端‘燈塔工廠’在對數(shù)字化用例的選擇上并非百花齊放，而是從用戶、產(chǎn)品、效益等維度出發(fā)，制定最合適的數(shù)字化業(yè)務藍圖。”
以人為本、合作共贏，加速數(shù)字化轉型
白皮書同時指出，“燈塔工廠”堅持以人為本，充分賦能員工釋放潛力。在第四次工業(yè)革命的影響下，員工的職責與技能需求瞬息萬變。當被問及“應對第四次工業(yè)革命，工廠亟需培訓的技能”時，“燈塔工廠”回答占比前三的是數(shù)據(jù)分析、技術設備作業(yè)技能、第四次工業(yè)革命技術和數(shù)字化工具的使用。值得指出的是，沒有一家“燈塔工廠”是靠孤軍奮戰(zhàn)完成數(shù)字化轉型的，它們無一例外都借助了合作關系來獲取或共同開發(fā)新知識。我們的調查顯示，55% 的“燈塔工廠”與大學或其他教育機構進行了合作，以便獲取知識和人才。71% 的“燈塔工廠”致力于打造內部學院和能力中心進行能力建設。
六大核心賦能因素助力數(shù)字化轉型
雖然“燈塔工廠”的轉型方法各不相同，但其經(jīng)驗卻表明，六大核心因素在成功轉型并實現(xiàn)規(guī)模化效益中至關重要，分別是：一、用敏捷工作方式支持持續(xù)迭代，敏捷工作方式能使組織預判技術局限，并在局限發(fā)生時從容打破瓶頸；二、完善技術生態(tài)系統(tǒng)并深化協(xié)同效應，領先組織正在增加合作伙伴數(shù)量，為自身注入源源不斷的活力和能力；三、通過工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)學院提升員工技能，發(fā)展專注于技術的有效學習方法，如引入游戲化、數(shù)字化的學習途徑和虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實的學習工具；四、選擇可擴展的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)/數(shù)據(jù)基礎架構，在數(shù)字化轉型的早期甚至之前就部署這種架構的企業(yè)，最有能力在整個組織中實現(xiàn)指數(shù)級擴展；五、設立敏捷數(shù)字工作室激發(fā)創(chuàng)意，讓轉譯員、數(shù)據(jù)工程師、ERP系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和敏捷導師等同處一室，從而快速交付結果，并快速迭代；六、成立轉型辦公室支持整個企業(yè)變革，支持最佳實踐的交流和優(yōu)先級劃分，聚焦成效和解決方案。
麥肯錫全球董事合伙人、中國區(qū)汽車與先進工業(yè)咨詢業(yè)務負責人王平表示：“數(shù)字化轉型越成功的企業(yè)，抗風險的能力越強。以此次疫情為例，某家‘燈塔工廠’的智能制造覆蓋全廠，其工人和工程師即便在同一個車間，也可以‘不見面生產(chǎn)’，實現(xiàn)了抗疫穩(wěn)產(chǎn)兩不誤。我認為，新冠肺炎疫情甚至可能會促使更多企業(yè)加快數(shù)字化轉型步伐，促使它們苦練內功、增強運營韌性，從而抵御各種不確定因素。世界經(jīng)濟論壇的全球‘燈塔工廠’網(wǎng)絡仍在繼續(xù)尋找制造業(yè)的先進范例，我們期望看到更多中國企業(yè)加入這一網(wǎng)絡，以排頭兵和先行者的姿態(tài)，帶動整個中國制造業(yè)加速轉型、實現(xiàn)高質量發(fā)展。”
