中國北京，2022年9月2日——金秋時節，北京迎來一年一度的“服貿時間”。8月31日，2022年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱服貿會）正式開幕，主題聚焦“服務合作促發展 綠色創新迎未來”，突出綠色創新合作、“雙碳”，這與施耐德電氣的業務和使命都高度契合，堅定了施耐德電氣持續深耕服務市場、以服務和數字化創新推動可持續發展的信心。

進入“十四五”，我國數字經濟轉向深化應用、規范發展和普惠共享的新階段，數實融合不斷深入，“兩業融合”、“現代產業體系”等加快戰略布局。與此同時，以“3060雙碳目標”的總體戰略為首，以“1+N”政策體系以及各行業綠色轉型的具體行動方案為支撐，可持續發展正從理念走向實踐。由此，數字化和低碳化“雙轉型”成為企業面臨的兩大挑戰。

時值服貿會開幕之際，憑借深刻的行業洞察和多年的實踐經驗，施耐德電氣觀察到服務的模式、內涵外延以及市場對服務的需求都發生了變化，并總結出“雙轉型”背景下服務的三大發展趨勢：服務與數字化技術的協同化、服務加速OT與IT深度融合、全生命周期的專業服務越來越成為企業轉型的首選。這三大趨勢在發展中互為因果，互相促進，共同推動現代服務業的高質量發展，助力構建現代產業體系。

施耐德電氣副總裁、服務業務中國區負責人陳蔚蔚

趨勢一：服務與數字化技術的協同化

隨著“雙轉型”進入深水區，一方面，5G、物聯網等應用開啟新一輪技術革新，這要求服務加快探索數字化新技術與業務的交集；另一方面，在轉型過程中，所有數字化技術尚未鏈接的業務斷點和數據斷點，都需要依靠服務來打通。服務和數字化技術的協同日趨深入。

施耐德電氣認為，面對復雜多變的外部環境、減碳實踐亟待方法論與經驗賦能的當下，服務與數字化協同發展，是助力可持續發展加速落地的兩翼。這也是本次服貿會施耐德電氣可持續“一體兩翼”的總體思路。

一方面，作為數字化落地的核心與重要載體，服務是各種數字化技術匯集并發生作用的一個重要領域。新的數字化技術正在讓傳統服務轉變為更智能、更具預見性和規范性的服務。

另一方面，以軟件為核心的數字化技術正在加速與服務的協同，融入應用場景，實現對數據全生命周期內的“可視、可管、可控、可用”，進而促進整個產業鏈實現從設計、建造、運營到維護的協同管理和全程優化，推動客戶數字化價值落地，邁向可持續未來。

趨勢二：服務成為OT與IT融合的關鍵支點

過去，企業數字化轉型的著力點主要在產品和技術應用上；現在，企業數字化轉型更加關注技術與應用場景的融合。隨著“雙轉型”的“窗口期”越來越短，行業需求持續深化，場景化解決方案不斷涌現，如何推動數字化產品和技術真正落地并發揮效能，服務正變得越來越重要。IDC最新報告也指出，越來越多的服務提供商從IT和商業咨詢服務轉向運營技術（OT）服務。服務能力是“雙轉型”時代最重要的能力，是IT與OT融合的關鍵支點，數字化技術落地到具體的行業應用場景，需要專業服務和深厚的行業知識作為支撐。

在本屆服貿會上，施耐德電氣提煉并推出“電氣安全、電能質量、能效雙碳、綜能微網”四大場景及價值主張，針對廣泛場景需求進行落地解讀并推出全面解決方案，以服務推動數字化技術落地場景，挖掘可持續價值。

針對電氣安全場景，施耐德電氣通過如MPS配電咨詢、Ecofit適配改造等多種服務助力優化電氣系統，實現有效監測及維護，優化資產管理績效；面對流程工業、電子行業、數據中心等供電敏感型行業對電能質量的關鍵需求，提供專業軟件及全生命周期服務，助力提升電力質量，為長期運營提供可靠、可執行的方案建議；同時，圍繞能效雙碳的需求，結合如能效管理及數字化運維平臺EMS+等數字化軟件建立可持續發展管理體系，助力提升減碳投資回報；此外，在綜能微網的場景，借助微網設計咨詢、零碳項目設計及EcoStruxureTM微網能源顧問等，實現對新型電力系統的調整調度及優化進行總體設計，對可再生能源滲透率及總用能成本進行清晰估算。

以能效雙碳場景為例，針對隆基集團各事業部對能效優化應用場景的不同需求，施耐德電氣為隆基集團提供了包括集團級能源管理系統平臺在內的全生命周期陪伴式能效咨詢整體解決方案。通過前期規劃推動IT與OT的融合，達成了從集團管理到各地產線的4級平臺部署，幫助隆基集團第一批7個生產基地實現了能效追蹤、分析、預測、碳足跡監測與盤查。施耐德電氣以咨詢為核心價值點為客戶定制方案，并落實到能源管理體系搭建、軟件定制開發和能效優化審計等各個環節，為隆基集團建設綠色工廠打下基礎。

趨勢三：全生命周期的專業服務成為大多數企業雙轉型的首要選擇

隨著雙轉型全面加速，全生命周期服務的價值將得到充分釋放。根據IDC最新全球半年度服務關注報告，數字化轉型仍然是中國長期“新基建”計劃的核心，這將進一步推動公共部門和BFSI、制造業和能源等戰略行業的服務支出。

當前，行業需求的縱橫深入演進已經不可逆轉。單一的產品或局部的方案，已經無法解決客戶在數字化轉型和低碳轉型過程的問題。只有確定契合戰略發展目標、符合業務發展邏輯的全生命周期服務，才能滿足客戶從咨詢、設計建造、到運營維護的全方位需求。

從雙轉型的角度來看，一方面，減碳是一個系統工程，因為碳足跡廣泛存在于產品生產和資產管理的每個環節，全面減碳的關鍵在于全生命周期的碳排放管理。另一方面，企業數字化轉型，是對企業的業務流程、運營管理、產品與服務等全范圍的打通，重塑與再造，其關鍵在于全生命周期的數據管理。

依托涵蓋綠色智能制造咨詢、綠色能源管理咨詢以及可持續發展咨詢在內的專業咨詢服務，施耐德電氣致力于打造咨詢先行和端到端的數字化服務體驗，將數字化轉型與低碳轉型，統一納入咨詢、規劃與實施的各環節，形成企業咨詢、改造、調試、培訓、驗收、維護、循環利用的全生命周期服務閉環，幫助企業同時提升數字化和可持續發展的能力。

今年是中國提出“雙碳”目標的第三年，也是施耐德電氣連續參加“服貿會”的第三年。從“以綠色智能制造服務中國工業”，到推出“碳中和五大服務成果”，再到今年發布可持續“一體兩翼”成果，施耐德電氣一直在積極融入中國服務和全球服務的大市場，以服務和數字化創新解決方案，助力構建優質高效、充滿活力、競爭力強的現代服務業體系，加速行業雙轉型，推動全社會可持續發展。