經過一線醫護人員和各方的共同努力，如今疫情終于出現得以控制的跡象，行業內企業也紛紛積極調整狀態，陸續準備復工。但在疫情尚未完全撲滅以前，任何企業都不能掉以輕心，在這樣特殊而又關鍵的時刻，魏德米勒勇于承擔企業責任，時刻踐行“以本土客戶為本”的品牌價值理念，在做好企業自身應對措施的前提下，始終與客戶和合作伙伴站在一起，共克時艱。

自2月10日起，魏德米勒包括華東、華南、華西、華北以及江蘇五大區域在內的全體銷售人員，已經通過線上辦公的方式全面復工，疫情無情人有情，服務形散神不散，銷售人員用熱情的服務，驅散了疫情帶來的冰冷與隔閡，全力以赴為廣大制造行業企業的復工保駕護航。

心系客戶，有求必應

盡管被疫情困住了腳步，但銷售團隊與客戶的距離并沒有改變，悉心傾聽和有求必應在疫情期間依舊展現得淋漓盡致，為了客戶的正常生產運轉，“披掛上陣”奔赴現場的情況比比皆是。

在疫情最為嚴重的湖北地區，客戶的應急需求時刻牽動著魏德米勒華南銷售團隊每一位成員的心。當得知客戶有緊急樣品需求，銷售人員做好防護措施后立即從家中趕到辦公室取樣品，并及時送到客戶手中解決了燃眉之急。而且，華南銷售團隊也積極與財務部溝通，針對湖北的兩家主要的渠道商給予特殊的信貸支持。

華東地區一位客戶支援雷神山醫院醫用凍干機項目，在醫院建設的關鍵階段，物流停運，物資運力緊張。得知情況后，華東地區銷售負責人立即安排緊急調貨，并由銷售人員親自開車運送貨品給客戶，保障了及時供貨及項目的順利開展。

為支援一線，沈陽新松機器人選擇在第一時間自建口罩機生產線，然而電氣柜生產物料短缺，銷售人員在當地庫存不足的情況下，申請緊急調貨，及時滿足了客戶的需求。

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特殊時期，銷售人員在說起這些故事的時候，語氣中難掩自豪，除了身體力行，種種暖心的問候和幫助也讓客戶及合作伙伴如沐春風，溫暖的笑容，讓這場戰“疫”更添必勝決心。

整合資源，保駕護航

除了通過郵件、電話、微信、視頻等線上方式，時刻為客戶答疑解惑，魏德米勒銷售團隊還會定期安排內部會議，整合資源，盡力滿足不同地區用戶的發貨需求。熱忱的背后是硬核的支撐，客戶滿意的背后不僅有魏德米勒德國總部的大力支持，更有魏德米勒中國高層領導的全力以赴，這都離不開每一位魏德米勒人的真心付出。

針對復工較早的北京東土科技有限公司，為滿足客戶生產及測試需要，銷售人員及時將樣品送到客戶手中。其中的兩種產品為德國進口，疫情期間交期不確定，銷售人員緊急與德國總部溝通，采用“72小時服務”滿足了客戶需求。

北京某機器人技術有限公司，在樣機生產測試過程中，受疫情影響原設計型號產品國內無貨，預計交期不確定，在銷售人員的協調幫助下，積極推進選型備選方案，采用“72小時服務”從德國發貨，按時滿足了客戶樣機需要。

華北地區銷售同事自線上辦公起，一直與客戶保持緊密聯系，想客戶所想，未雨綢繆，為防止全面復工有可能帶來的貨源緊張等問題，與客戶一起梳理所需產品的庫存，在途情況以及客戶生產節奏等，為客戶順利復工奠定基礎，可靠的風險規避措施和熱情服務，受到客戶的一致好評。

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為與客戶和合作伙伴共渡難關，魏德米勒德國總部已特別為中國市場擴大產能加大生產，并在中歐航線中預訂了多個倉位確保順利交付；亞太物流中心已于2月10日全面復工，整裝待發，將疫情對客戶的生產影響降到最低；同時，經過與當地政府的積極溝通，蘇州工廠也于2月11日復工，并穩步擴大產能中。

患難見真情，作為一家扎根中國多年的優秀企業，魏德米勒在疫情面前沒有退縮，勇于擔起重任，堅定地與客戶及合作伙伴站在一起。正如魏德米勒亞洲區執行副總裁趙鴻鈞先生所說：“在這個非常時期，我們 ‘魏’你而來！”